-スパイダーロックウェブ-


ご来店いただきまして、誠に有難うございます。

当店は2010年にオープンしましたネット専門店です。
「Everyday Is Halloween」をテーマに、
日常の中に非日常をお届け出来るように努めております。

取り扱いブランドはすべて正規品となります。
中間業者を通さずにブランド元と直接契約をしており、
大量仕入れ、長期取り扱いをしているので、
驚いていただけるような価格で、販売させていただいております。

ネットショップの利点(便利・低価格・豊富な品数)を伸ばしながら、
実店舗のように"お客様にとっての居場所"となれるよう努めます。
ご相談などございましたら、お気軽にご連絡下さいませ♪



 Spider Rock Web
店主 きょうすけ









よくある質問


お客様より頂くご不明点をまとめております。
クリックすると、詳細ページにてご案内いたします。



■発送方法について


■お取り寄せ商品について


■お支払方法について


■ポイント・クーポンについて


■メールが届きません


■メルマガを登録したい


■複数注文した場合・追加注文がしたい


■返品/交換について


■キャンセルしたい


■サイズ選びについて


■さくら猫とは?






■発送方法について



一万円以上で送料無料

・佐川急便(送料の詳細
・佐川代引き
・レターパック(370円)
・普通郵便(80~400円)
・普通郵便代引き

15時までのご注文で即日発送。
(※土日祝日は定休日となります)



■お取り寄せ商品について



商品画像や、商品ページに記載されております『お取り寄せ』とは、
ご注文受付後にブランド元から取り寄せる商品のことです。

海外からの発注となりますため、
入荷までに大体1~2週間程かかります。

入荷後に、お客様に再度ご連絡をしておりますので、
その際に配達希望日時を指定していただく事が可能です。



■お支払方法について







■ポイント・クーポンについて


【ポイント】
毎購入時、100円につき1ポイント加算されます。
次回のお買い物時に1ポイント1円としてお使い頂けます。
※10ポイントからお使いいただけます。
※会員登録をお済みの方のみご利用いただけます。

【クーポン】
当店のイベント開催時に配布。または、
商品購入後におまけとして同梱しております。

・ポイント、クーポンの使用方法
①ショッピングカートから、レジに進んでいただく。
②"次へ"(STEP 3)に進む。
③"ご購入内容の最終確認"の下に、
ポイントとクーポンの項目があります。
④"利用する"をチェックしていただくと、
ご利用いただけます。



■メールが届きません


お問い合わせ・ご注文後、
自動メールが届きます。

メールが届かない場合は、
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。
・『info@spider-rock-web.ocnk.net』
 からのメールを受信出来るよう設定してください。

しばらく経っても受信しない場合は、
お問い合わせよりメールが届かない旨をお知らせいただければ、
再送信、YahooメールまたはSMSからの転送をさせていただきます。

※SMSからの転送には携帯の電話番号が必要です。
お問い合わせ時に携帯の電話番号をお知らせ下さいませ。



■メルマガを登録したい


こちらからご登録いただけます。



■複数注文した場合・追加注文がしたい


複数ご注文していただいた場合は、
当店側からご注文を1件にまとめさせていただきます。
その際、受注確認のメールにてお知らせさせていただきます。
※場合によってはまとめずにメールで確認させて頂く事がございます。

追加注文をご希望の場合は、お問合せ
やメール(spiderweb444@gmail.com)でお知らせください。

もしくは、追加でご注文していただき、
備考欄に『同梱希望』と記載していただければ、
同梱の対応をさせていただきます。



■返品/交換について



・商品受取り後2週間以内。
・元から入っていた袋とタグがあり室内での試着。

上記の場合のみ、返品・交換が可能となります。

お問い合わせやメール(spiderweb444@gmail.com)から、

【お名前】
【ご注文番号(可能であれば)】
【商品名もしくは商品の詳細】
【不具合箇所の具体的な内容】もしくは【変更したいサイズ】

を記載の上、お申しつけくださいませ。

※場合によっては不具合箇所の写真をお願いする場合もございますので、
 商品を破棄せずに所持していただくよう、お願いします。

※靴下や下着等の伸びる生地のもの、
 その他商品ページに返品・交換不可と記載のある商品は対応出来かねます。



■キャンセルしたい


ご注文や商品のキャンセルをご希望の場合は、お問合せ
もしくはメール(spiderweb444@gmail.com)でご連絡ください。
ご返信にてキャンセルの対応をさせていただきます。



■サイズ選びについて



【婦人服】

【XS】5号
【S】7号
【М】9号
【L】11号
【XL】13号
【XXL】15号

【KILL STAR】や【BLACK CRAFT】等の
US、UKのブランドは少し大きめの作りになっておりますが、
基本的には普段お選びいただいているサイズと同じサイズを推奨しています。
お問い合わせやSNSでのサイズのご相談も承っておりますので、
お気軽にご相談くださいませ♪



【シューズ】

・レディース

【US6】23.5cm
【US7】24.1cm
【US8】24.8cm
【US9】25.4cm
【US10】26cm
【US11】26.7cm
【US12】27.3cm

・メンズ

【US4】23.5cm
【US5】24.1cm
【US6】24.8cm
【US7】25.4cm
【US8】26cm
【US9】26.7cm
【US10】27.3cm
【US11】27.9cm
【US12】28.6cm

・UKサイズ

【UK3】22.0cm
【UK4】23.0cm
【UK5】24.0cm
【UK6】25.0cm
【UK7】26.0cm

【USサイズ】につきましては、日本の表記サイズと異なります。
そのため、上記のサイズ(cm)に一番近いサイズを
お選びいただくことをお勧めしています。
もし商品受け取り後にサイズが合わない場合は、
サイズ交換も承っておりますので、
お気軽にご連絡くださいませ♪



■さくら猫とは?



ご注文1件につき10円さくら猫(どうぶつ基金)に寄付させていただいております♪
皆様のお支払が高くなるわけではなく、
当店が負担して寄付させていただきますのでご安心下さいませ。

詳細はこちら