●ご案内案内
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■営業時間
平日 9：00 ～ 17：00
ご連絡メールアドレス：spiderweb444@gmail.com
TEL ：03-3803-9132（平日・営業時間のみ）
■定休日
土曜・日曜・祝祭日
メールやお問合わせの返信は翌営業日になります。
ご注文に関しましては、24時間いつでも受け付けております。
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●ご注文について
ご注文後、
すぐに自動でご注文受注メールが届きます。
その後、ご注文確定メールを送信させていただきます。
ＰＣからのメールとなりますので、
フィルター等の設定をされている方は、
『spiderweb444@gmail.com』
からのメールを受信出来る設定にしていただきますよう、
よろしくお願い致します。
ご注文メールが届かない場合はお手数ですが、
上記のアドレスまでご連絡下さいませ。
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●送料案内
【全国送料一律】
業者：日本郵便
◆普通郵便……80円～（重さによって送料が変わります）
・日時指定、お問い合わせ番号はございませんが、一度目のお届け時に留守だった場合、再配達の日時指定が可能です。
・代引き対応
◆ゆうパック……700円
【時間帯指定】
配送ご指定日はご注文日より２週間先までご指定可能です。
配送の時間帯は、下記の中からお選び下さい。
[午前中]
[12時～14時]
[14時～16時]
[16時～18時]
[18時～20時]
[20時～21時]
・代引き対応
◆代引手数料……370円
・商品代金合計が10,000円以上お買い上げのお客様は、送料を無料サービスさせて頂きます。
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●お支払い案内
15時までのご注文・お支払いは当日発送させていただきます。
【代金引換】
日本郵便の「代引きサービスです」
商品をお受け取りいただく際に、代金を配送員へお支払いください。
手数料として、370円（税込）頂きます。
【クレジットカード】
VISA・JCB・MASTER・AMEX・Dinersのカードが使用できます。
クレジットカード決済は、決済代行サービス（GMO ペイメントゲートウェイ）とクレジットカード会社との間で行われますのでSpider Rock Webにはカード番号は残らず安心してご使用いただけます。
カード名義人とご注文者のお名前が異なる場合、弊社よりご本人確認をさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
【銀行振り込み】
楽天銀行・ゆうちょ銀行 でのお振込みが可能です。
お振り込み手数料は、お客様負担になります。
ご入金を確認してからの発送となります。
通常お振込み確認の当日もしくは翌日の発送となります。
（定休日の場合、翌営業日の発送）
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●ポイントについて
100円につき１ポイント、
次回お買い物時に１ポイント１円としてお使い頂けます。
10ポイントからご利用可能です。
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●返品案内
【返品・交換について】
ご返品・交換は商品到着後「7日以内」にお願い致します。
返品＆交換は「未使用」のものに限らせて頂きます。
使用済み商品の返品＆交換は受け付けておりません。ご了承下さい。
[交換について]
商品到着後「7日以内」にご返送下さい。
※交換商品のご注文後、在庫を確認のうえ約3～10日以内でお届け致します。品切れの際は、メールにてご連絡させて頂きます。
※交換の際の送料につきましては、「送料+手数料」共にお客様負担とさせて頂きます。ご了承下さい。
[不良品の場合]
不良品の場合は到着後7日以内に当社にご連絡頂ければ返品に応じます。「着払い」にてご返送下さい。良品との交換、または料金を返金させて頂きます。
誠に勝手ながら当ショップは土・日・祝日はお休みを頂いております。オンラインショップ自体は運営しておりますので、この間もご注文・お問合わせはお受けしておりますが、ご注文確認メールの送信やお問合わせ等のご返答は営業日にさせて頂きますので、ご了承下さい。
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●プライバシ－の保護＆著作権
当店は、お客様からお預かりした大切な個人情報(住所・電話番号・メールアドレス等)は厳重に管理し、決して無断で利用・譲渡・公開するような事はございません。ご安心して、ご利用下さい。